Общи условия за ползване

1. Общи положения

Настоящите Общи условия регламентират отношенията между Huxdarel.Eu (наричан по-долу "Продавачът" или "ние") и клиентите (наричани по-долу "Купувачът" или "Вие") при използването на онлайн магазина и при покупка на продукти.

С извършването на поръчка чрез нашия уебсайт, Вие приемате настоящите Общи условия в тяхната цялост. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите поръчка.

2. Данни за търговеца

3. Продукти и цени

3.1. Описание на продуктите

Ние полагаме усилия да представим точна и актуална информация за нашите продукти. Всички описания, изображения и характеристики са само за информационни цели и могат да се различават леко от действителния продукт.

3.2. Цени

Всички цени са посочени в български левове (BGN) и включват ДДС. Цените могат да бъдат променяни без предизвестие, но промените няма да засегнат вече направени поръчки.

3.3. Наличност

Информацията за наличност на продуктите е актуална към момента на преглеждане. Запазваме си правото да откажем поръчка при липса на наличност, като ще Ви уведомим възможно най-бързо.

4. Процес на поръчка

4.1. Извършване на поръчка

Поръчката се извършва чрез попълване на формуляр на уебсайта с необходимите данни за доставка. След изпращане на поръчката ще получите автоматично потвърждение.

4.2. Потвърждение на поръчката

След получаване на поръчката, ние ще се свържем с Вас в рамките на 2 часа (в работно време) за потвърждение на поръчката и уточняване на детайлите.

4.3. Обработка на поръчката

Потвърдените поръчки се обработват в рамките на 24 часа (в работни дни). Ще получите информация за статуса на изпращането на поръчката.

5. Доставка

5.1. Срокове за доставка

Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от куриерската компания и конкретния адрес за доставка.

5.2. Цена на доставка

Доставката е безплатна за всички поръчки на територията на България.

5.3. Получаване на пратката

При получаване на пратката моля проверете опаковката за видими повреди. При установяване на повреди, моля незабавно се свържете с нас. Приемането на пратката без възражения се счита за потвърждение, че продуктът е получен в добро състояние.

6. Плащане

6.1. Начини на плащане

6.2. Фактура

При поискване издаваме фактура. Моля посочете данните за фактура при извършване на поръчката или се свържете с нас преди изпращане.

7. Право на отказ и връщане

7.1. 30-дневна гаранция за връщане на пари

Предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на пари, ако не сте доволни от продукта. За да се възползвате от тази гаранция:

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната опаковка
• Свържете се с нас в рамките на 30 дни от получаване
• Изпратете продукта обратно на посочен от нас адрес

7.2. Процедура за връщане

За връщане на продукт:

1. Свържете се с нас на [email protected] или +359 2 987 6543
2. Посочете номера на поръчката и причината за връщане
3. Получете инструкции за връщане и адрес
4. Изпратете продукта обратно
5. След получаване и проверка, ще върнем сумата в рамките на 14 дни

7.3. Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на Купувача, освен ако продуктът е дефектен или е доставен грешен продукт.

8. Гаранция и рекламации

8.1. Качество на продуктите

Всички наши продукти отговарят на европейските стандарти за качество и безопасност. При установяване на дефект или несъответствие с описанието, имате право на рекламация.

8.2. Подаване на рекламация

За подаване на рекламация, моля свържете се с нас в рамките на разумен срок след откриване на проблема. Предоставете информация за поръчката и описание на проблема.

8.3. Решаване на рекламации

Рекламациите се разглеждат в срок до 14 дни от получаването им. В зависимост от случая ще бъде предложена замяна на продукта или връщане на сумата.

9. Отговорност

9.1. Отговорност на Продавача

Ние носим отговорност за доставка на продукти, съответстващи на описанието и от заявеното качество. Не носим отговорност за:

• Забавяне на доставката, причинено от куриерската компания или форсмажорни обстоятелства
• Неправилна употреба на продукта
• Индивидуални реакции или непоносимост към съставките

9.2. Отговорност на Купувача

Купувачът е отговорен за предоставяне на верни данни за доставка и своевременно получаване на пратката. Препоръчваме консултация с лекар преди употреба на хранителни добавки.

10. Защита на личните данни

Обработката на Вашите лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на личните данни.

11. Интелектуална собственост

Всички права върху съдържанието на уебсайта (текстове, изображения, лого, дизайн) принадлежат на Huxdarel.Eu или са използвани с разрешение. Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без изрично писмено разрешение.

12. Важна информация за здравето

13. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове между Продавача и Купувача ще се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност - от компетентния български съд.

При спорове потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr

14. Промени в Общите условия

Запазваме си правото да променяме настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. За текущи поръчки се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.

15. Контакти за въпроси и оплаквания

За въпроси относно настоящите Общи условия, поръчки или оплаквания, моля свържете се с нас: